DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS · 退貨與退款

Condiciones · Plazos · Reembolso

SATURNA™ acepta devoluciones de productos en su estado original dentro del plazo legal o de la política aplicable al mercado.

1. Plazo general

La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los catorce (14) días naturales desde la recepción del producto, sujeta a la legislación aplicable. Las piezas confeccionadas a medida y determinadas ediciones limitadas pueden estar sujetas a condiciones específicas. Los artículos confeccionados a medida están excluidos del derecho de desistimiento, salvo en caso de defecto de fabricación.

2. Condiciones del producto

La prenda debe estar sin usar y conservar las etiquetas y el embalaje original. SATURNA™ puede rechazar devoluciones cuando el producto haya sido dañado por un uso indebido.

3. Solicitud y costes

Contacta con customerservice@saturna-fashions.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. SATURNA™ proporcionará las instrucciones y una etiqueta de devolución cuando corresponda.

Los gastos de devolución pueden correr por cuenta de la clienta, salvo cuando exista un defecto de fabricación o un error atribuible a SATURNA™.

4. Reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, como máximo dentro de los catorce (14) días desde la recepción de la prenda devuelta.

5. Defecto de fabricación

En caso de defecto de fabricación, SATURNA™ podrá reparar, sustituir o reembolsar íntegramente el producto conforme a la garantía legal aplicable. SATURNA™ asumirá los gastos de devolución relacionados con el defecto.

China continental

Para clientas de China continental se aplica la Política de Devoluciones China, que contempla un plazo específico de siete (7) días para compras a distancia, sujeto a las excepciones legales aplicables.

Última revisión: 2026 · SATURNA™ — Dark Fashion